Moderation et appels
Moderation, enforcement et appels
Comment Limowo devrait expliquer decisions moderation, restrictions compte ou annonce, revue evidence, attentes appel et launch gates operations.
Derniere mise a jour: 1 July 2026
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Perimetre
Annonces, messages, comptes, vendeurs
Base
Policy, evidence, auditabilite
Gate lancement
Delais appel et owners decision
Pourquoi la moderation existe
Limowo a besoin de moderation pour proteger personnes, vendeurs, integrite marketplace, conformite legale, securite paiement, confidentialite et comportement agent/API fiable. La moderation devrait etre basee sur des regles, documentee et proportionnee au risque.
Contenus et comportements couverts
La moderation peut couvrir annonces, messages, photos, profils, profiles vendeurs, commandes, avis, signalements support, signaux verification, actions agent/API, fraude suspectee, biens dangereux, harcelement, spam, contrefacons, biens illegaux et violations policy repetees.
Actions enforcement possibles
Les actions peuvent inclure demandes correction, masquage contenu, retrait annonces, limitation publication, restriction messagerie, pause outils vendeurs, refus verification, rate limits activite agent/API, suspension comptes, preservation evidence ou escalation support ou revue legale.
Base de decision
Les decisions moderation devraient reposer sur politiques publiees, contenus visibles, signalements utilisateurs, evidence marketplace, historique compte, contexte verification, risque paiement ou livraison, audit logs et jugement operationnel. Limowo devrait eviter enforcement arbitraire ou non documente.
Appels et demandes correction
Les utilisateurs devraient pouvoir demander une revue des restrictions importantes avec evidence pertinente, informations corrigees, references annonce, message IDs, references vendeur et contexte compte. Delais appel, objectifs reponse, contacts escalation et autorite decision finale restent launch gates.
Limites des appels
Les appels ne devraient pas annuler obligations legales, obligations securite, prevention fraude, contraintes confidentialite, exigences payment-provider, reponse securite ou preservation evidence. Limowo peut maintenir restrictions lorsque le risque reste non resolu.
Moderation agent et API
L'activite agent/API devrait suivre les memes regles marketplace que les actions humaines. Les agents publics peuvent decouvrir les politiques, mais writes, messagerie, publication, achats, autorite paiement et traitement litiges restent feature-gated et revus humainement lorsque requis.
Travail moderation launch-gate
Avant que Limowo revendique des operations moderation matures, regles objets interdits, contacts escalation, delais appel, ownership reviewers, retention evidence, audit logging, workflows fraude, regles revue vendeur, hooks enforcement agent/API et evidence acceptance production devraient etre finalises.
