Moderation et appels
Comment Limowo devrait expliquer decisions moderation, restrictions compte ou annonce, revue evidence, attentes appel et launch gates operations.
Derniere mise a jour: 1 July 2026
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Policy, evidence, auditabilite
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Delais appel et owners decision
Limowo a besoin de moderation pour proteger personnes, producteurs, integrite marketplace, conformite legale, securite paiement, confidentialite et comportement agent/API fiable. La moderation devrait etre basee sur des regles, documentee et proportionnee au risque.
La moderation peut couvrir annonces, messages, photos, profils, storefronts producteurs, commandes, avis, signalements support, signaux verification, actions agent/API, fraude suspectee, biens dangereux, harcelement, spam, contrefacons, biens illegaux et violations policy repetees.
Les actions peuvent inclure demandes correction, masquage contenu, retrait annonces, limitation publication, restriction messagerie, pause outils producteurs, refus verification, rate limits activite agent/API, suspension comptes, preservation evidence ou escalation support ou revue legale.
Les decisions moderation devraient reposer sur politiques publiees, contenus visibles, signalements utilisateurs, evidence marketplace, historique compte, contexte verification, risque paiement ou livraison, audit logs et jugement operationnel. Limowo devrait eviter enforcement arbitraire ou non documente.
Les utilisateurs devraient pouvoir demander une revue des restrictions importantes avec evidence pertinente, informations corrigees, references annonce, message IDs, references producteur et contexte compte. Delais appel, objectifs reponse, contacts escalation et autorite decision finale restent launch gates.
Les appels ne devraient pas annuler obligations legales, obligations securite, prevention fraude, contraintes confidentialite, exigences payment-provider, reponse securite ou preservation evidence. Limowo peut maintenir restrictions lorsque le risque reste non resolu.
L'activite agent/API devrait suivre les memes regles marketplace que les actions humaines. Les agents publics peuvent decouvrir les politiques, mais writes, messagerie, publication, achats, autorite paiement et traitement litiges restent feature-gated et revus humainement lorsque requis.
Avant que Limowo revendique des operations moderation matures, regles objets interdits, contacts escalation, delais appel, ownership reviewers, retention evidence, audit logging, workflows fraude, regles revue producteur, hooks enforcement agent/API et evidence acceptance production devraient etre finalises.
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