Support, signalements et resolution marketplace

Quand contacter le support

Contactez Limowo pour acces compte, verification, annonces, messages, profils vendeurs, billing, signalements safety, signalements securite ou questions d'integration agent/API.

• Utilisez les references compte, annonce, message, commande, vendeur ou commande technique quand elles existent.
• Expliquez la chronologie, ce qui s'est passe et le resultat attendu.
• N'envoyez pas mots de passe, tokens d'authentification, donnees de paiement completes ou documents d'identite sensibles par e-mail.

Litiges marketplace

Limowo peut examiner signalements, messages, annonces, preuves de moderation, references vendeurs et signaux de compte pertinents. Sauf indication contraire dans un checkout ou flux de commande specifique, les utilisateurs restent responsables des accords prives, collecte ou livraison, etat de l'article et paiements.

Signalements et preuves

Un signalement utile inclut la reference annonce, utilisateur, message, commande, vendeur, requete ou command ID, une courte chronologie, des captures sans risque et la politique ou le comportement produit qui semble incorrect.

Moderation et appeals

Les restrictions d'annonce, message, vendeur, agent/API ou compte devraient pouvoir etre revues avec preuves. Delais d'appel finaux, contacts d'escalade, temps de reponse et autorite de decision restent des gates operations.

Support account et vendeurs

Onboarding vendeurs, configuration profile, questions de checkout, abonnements, credits, factures, recus et corrections billing devraient avoir des workflows dedies avant promotion large des fonctionnalites optionnelles payantes.

Support agent et API

Le support technique pour les fonctions agent/API publiques devrait inclure request IDs, command IDs, metadonnees client, comportement attendu et erreurs observees. N'envoyez jamais API keys, tokens de session ou secrets par e-mail ordinaire.