Support, Meldungen und Marktplatzklarung

Wann Support kontaktiert wird

Kontaktieren Sie Limowo bei Kontozugriff, Verifizierung, Inseraten, Nachrichten, Verkaeuferprofilen, Billing, Safety-Meldungen, Security-Meldungen oder Agent/API-Integrationsfragen.

• Nutzen Sie Konto-, Inserate-, Nachrichten-, Bestell-, Verkaeufer- oder Command-Referenzen, wenn vorhanden.
• Beschreiben Sie Ablauf, was passiert ist und welches Ergebnis Sie erwarten.
• Keine Passwoerter, Authentifizierungstoken, vollstandigen Zahlungsdaten oder sensiblen Ausweisdokumente per E-Mail senden.

Marketplace-Streitfalle

Limowo kann Meldungen, Nachrichten, Inserate, Moderationsbelege, Verkaeuferreferenzen und relevante Kontosignale prufen. Sofern kein spezifischer Checkout- oder Bestellfluss etwas anderes sagt, bleiben Nutzer fur private Vereinbarungen, Abholung oder Lieferung, Zustand und Zahlungen verantwortlich.

Meldungen und Belege

Hilfreiche Meldungen enthalten betroffene Inserate-, Nutzer-, Nachrichten-, Bestell-, Verkaeufer-, Request- oder Command-ID, eine kurze Timeline, sichere Screenshots und die konkrete Policy oder Produktfunktion, die falsch wirkt.

Moderation und Appeals

Einschrankungen von Inseraten, Nachrichten, Verkaeufer, Agent/API oder Konten sollten mit Evidenz prufbar sein. Finale Appeal-Fristen, Eskalationskontakte, Antwortzeiten und Entscheidungszustandigkeiten bleiben operative Launch-Gates.

Account- und Verkaeufer-Support

Verkaeufer-Onboarding, Profile-Einrichtung, account-Bestellfragen, Abos, Credits, Rechnungen, Belege und Billing-Korrekturen sollten dedizierte Workflows haben, bevor bezahlte Account-Funktionen breit beworben werden.

Agent- und API-Support

Technischer Support fur offentliche Agent/API-Funktionen sollte Request-IDs, Command-IDs, Client-Metadaten, erwartetes Verhalten und beobachtete Fehler enthalten. API-Keys, Session-Tokens oder Secrets niemals per normaler E-Mail senden.