Wann Support kontaktiert wird
Kontaktieren Sie Limowo bei Kontozugriff, Verifizierung, Inseraten, Nachrichten, Produzentenprofilen, Billing, Safety-Meldungen, Security-Meldungen oder Agent/API-Integrationsfragen.
- Nutzen Sie Konto-, Inserate-, Nachrichten-, Bestell-, Produzenten- oder Command-Referenzen, wenn vorhanden.
- Beschreiben Sie Ablauf, was passiert ist und welches Ergebnis Sie erwarten.
- Keine Passwoerter, Authentifizierungstoken, vollstandigen Zahlungsdaten oder sensiblen Ausweisdokumente per E-Mail senden.
Marketplace-Streitfalle
Limowo kann Meldungen, Nachrichten, Inserate, Moderationsbelege, Produzentenreferenzen und relevante Kontosignale prufen. Sofern kein spezifischer Checkout- oder Bestellfluss etwas anderes sagt, bleiben Nutzer fur private Vereinbarungen, Abholung oder Lieferung, Zustand und Zahlungen verantwortlich.
Meldungen und Belege
Hilfreiche Meldungen enthalten betroffene Inserate-, Nutzer-, Nachrichten-, Bestell-, Produzenten-, Request- oder Command-ID, eine kurze Timeline, sichere Screenshots und die konkrete Policy oder Produktfunktion, die falsch wirkt.
Moderation und Appeals
Einschrankungen von Inseraten, Nachrichten, Produzenten, Agent/API oder Konten sollten mit Evidenz prufbar sein. Finale Appeal-Fristen, Eskalationskontakte, Antwortzeiten und Entscheidungszustandigkeiten bleiben operative Launch-Gates.
Business- und Produzenten-Support
Produzenten-Onboarding, Storefront-Einrichtung, B2B-Bestellfragen, Abos, Credits, Rechnungen, Belege und Billing-Korrekturen sollten dedizierte Workflows haben, bevor bezahlte Business-Funktionen breit beworben werden.
Agent- und API-Support
Technischer Support fur offentliche Agent/API-Funktionen sollte Request-IDs, Command-IDs, Client-Metadaten, erwartetes Verhalten und beobachtete Fehler enthalten. API-Keys, Session-Tokens oder Secrets niemals per normaler E-Mail senden.
