Supporto, segnalazioni e risoluzione marketplace

Quando contattare il supporto

Contatta Limowo per accesso account, verifica, annunci, messaggi, profili produttori, billing, segnalazioni safety, segnalazioni sicurezza o domande di integrazione agent/API.

• Usa riferimenti account, annuncio, messaggio, ordine, produttore o command quando disponibili.
• Spiega la timeline, cosa e successo e quale risultato ti aspetti.
• Non inviare password, token di autenticazione, dati pagamento completi o documenti identita sensibili via e-mail.

Dispute marketplace

Limowo puo esaminare segnalazioni, messaggi, annunci, prove di moderazione, riferimenti produttore e segnali account rilevanti. Salvo indicazione diversa in uno specifico checkout o flusso ordine, gli utenti restano responsabili di accordi privati, ritiro o consegna, condizione dell'articolo e pagamenti.

Segnalazioni e prove

Una segnalazione utile include riferimento annuncio, utente, messaggio, ordine, produttore, richiesta o command ID, una breve timeline, screenshot sicuri e la policy o funzione prodotto che sembra errata.

Moderazione e appeals

Restrizioni su annuncio, messaggio, produttore, agent/API o account dovrebbero essere revisionabili con prove. Finestre appeal finali, contatti escalation, tempi risposta e autorita decisionale restano gate operations.

Supporto business e produttori

Onboarding produttori, configurazione storefront, domande ordini B2B, abbonamenti, credits, fatture, ricevute e correzioni billing dovrebbero avere workflow dedicati prima della promozione ampia di funzioni business a pagamento.

Supporto agent e API

Il supporto tecnico per funzioni agent/API pubbliche dovrebbe includere request ID, command ID, metadati client, comportamento atteso ed errori osservati. Non inviare mai API key, token sessione o secrets via e-mail ordinaria.